Huisregels

​

Om uw behandeling en ons werk zo prettig en professioneel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande huisregels in acht te nemen:​

​

1. Afspraken en annuleringen

   • Op tijd aanwezig: Het is prettig als u op tijd aanwezig bent, zodat wij iedereen op de afgesproken tijd kunnen helpen.

   • Annuleren of wijzigen: Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren op werkdagen te worden geannuleerd of gewijzigd. Indien dit niet tijdig gebeurt, behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen.

   • No-show beleid: Bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder bericht behouden wij ons het recht voor om geen nieuwe afspraken in te plannen. In geval van acute klachten of noodsituaties zullen wij wel zorg blijven verlenen​

2. Betalingen

   • Betalingen verlopen via Payt. U ontvangt een factuur per e-mail.

   • Wij verzoeken u vriendelijk om de factuur binnen de aangegeven betalingstermijn te voldoen om extra kosten te voorkomen.

   • Controleer bij vragen over uw declaraties of polisvoorwaarden altijd uw zorgverzekeraar.

3. Gedrag en communicatie​

   • Wij streven naar een open en respectvolle communicatie. Wij verwachten dit ook van onze patiënten.

   • Agressief, intimiderend of ander ongewenst gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot beëindiging van de behandelrelatie.

   • Het gebruik van mobiele telefoons is toegestaan, maar houd rekening met andere patiënten in de wachtkamer. Spreek bijvoorbeeld zachtjes of zet uw telefoon op stil.

4. Behandelingen en nazorg​​

   • Volg altijd de adviezen van onze professionals op voor een optimaal resultaat.

   • Bij klachten of complicaties na een behandeling, neem direct contact met ons op.

   • Bepaalde ziekten, medicijnen, en behandelingen kunnen invloed hebben op uw mondgezondheid. Wilt u ons daarom informeren als u onder behandeling bent (of bent geweest) bij een huisarts, specialist, fysiotherapeut of andere zorgverlener?

   • Gebruikt u medicijnen? Neem dan alstublieft uw medicijnpaspoort of een uitdraai van uw apotheek mee naar uw afspraak. 

5. Privacy en gegevens

   • Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG-wetgeving. Heeft u vragen over uw dossier of privacy, laat het ons weten.

   • Het maken van foto- of video-opnamen in de praktijk is niet toegestaan zonder toestemming.

6. Eigendommen​

   • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen. Wij raden u aan om waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.​​

7. Kinderen en begeleiding​

   • Kinderen onder de 12 jaar dienen begeleid te worden door een volwassene.

   • Houd toezicht op uw kinderen in de wachtkamer om overlast te voorkomen.

8. Feedback en klachten​

   • Wij stellen uw feedback op prijs en streven naar constante verbetering. Heeft u een klacht? Laat het ons weten, zodat wij dit samen kunnen oplossen.​